在我们身边就有很多可以借鉴的例子,比如在麦当劳点完汉堡之后,营业员一定会问,要不要试一下我们最新的苹果派呢? 或者是,加多2元钱,小杯可乐可以换大杯哦!
这样的例子比比皆是,很多时候就是因为多问了这么一句话,10个顾客当中,至少会有4-5个人会接受,这样你的销售额很轻松地得到增加。
在天赐福老北京布鞋加盟店换季商品多、打折季中客单价低的情况下,如何提高天赐福老北京布鞋的连带销售额,给产品设计一套有效的追加销售话术,是我们努力提升销售业绩的好方法。
一、不要放过4种连带销售的时机
1、顾客选中单件时。道理很简单,鞋子是需要跟包袋搭配的,主动热情为顾客进行搭配是我们的一项服务。
2、有促销活动时。这是促进顾客连带销售最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒顾客:机不可失,失不再来。
3、上新季货品时。把天赐福老北京布鞋加盟店新品连带介绍给顾客,就像在麦当劳点单完毕的时候,收银人员鼓励我们尝尝最新推出的饮品,我们看了一眼,很有尝尝的欲望。推销天赐福老北京布鞋的时候,我们也可以借鉴这种方法。
4、顾客和同伴一起购物时。在天赐福老北京布鞋加盟店货品推荐和介绍的过程中,无视顾客同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿TA也试一试天赐福老北京布鞋,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。
二、经常运用的4种连带销售的方式
1、运用陪衬式。很简单,就是关联的天赐福老北京布鞋加盟店鞋款搭配或饰品搭配,给顾客一种锦上添花的效果,也让他们乐于接受。
2、朋友家人推广式。告诉顾客:给家人朋友也顺便捎带一双天赐福老北京布鞋,既有人情,又有实惠。
3、新品推广式。在新品上市以后,我们要有强烈地对天赐福老北京布鞋加盟店新品着重进行推荐的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。
4、促销推广式。连营销大师科特勒都说:"没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚",所以促销推广是品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法则。
三、连带销售中要注意的5个要点
1、力求为顾客增值
连带销售的目的不单单是为了提升我们的客单价和业绩,也是为了给顾客更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的顾客,而不是“幸灾乐祸”的销售人员。
2、正面及支持性建议
更漂亮、配搭协调、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。
3、轻描淡写的建议观察顾客的反应
对于某种境况下的顾客进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天,或者说是磨磨"连带销售"这把刀。
4、不要让顾客觉得你在硬销
"导购"两个字,分开来看,"导"是引导的意思,"购"是顾客购买,合起来就是引导顾客购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导顾客享受的更多,顾客一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。
5、切记:一口吃不成胖子
俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在”得寸“的基础上,然后采取”进尺“行动。在销售初期,顾客还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起顾客的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。