小编说

这是一个买鞋人的真实感受，他简单朴实的话语，或许能给我们带来终端销售上的些许思考。一句简单的带有情感温度的话语，却是站在顾客立场，胜过十句FAB，往往能散发出巨大的力量，并且收到奇效，促成成交，粘住顾客。

多年以前，到市内一家国内知名品牌的专卖店购买皮鞋，在挑选过程中，导购员一边为我报打折价一边了解我需要的款式，当她了解到我只是需要一双散步穿的鞋时，她对我说：”那没必要看正价的，看看降价的，散步嘛，舒服却不太过时就行了，图的是便宜，比正价的少那么多钱，都是过日子的人，没必要买正价鞋散步！“

一席话让人听了觉得很有道理，极其平常的家常话，也令人舒心。日后，我们家里人需要买鞋了就会去这家店，先看看这里有没有适合自己的，如果实在没有，再去其他店。

近日，我母亲过生日，想给老人家买双皮鞋作为生日礼物，再一次来到这家店里，我和妻子正在看今年才上市的新款鞋，导购员面带微笑地走了过来，问我们给谁买？她建议：老人无需在穿上有太多讲究，一定要注重鞋底的防滑程度，鞋底牙齿不能太浅，价格上适中就行。想想也是，老人嘛！他们不追求时尚，穿在脚上合适舒服，保证行走安全才是最重要的。

最后，我们按照导购员的建议，给我母亲买了一双鞋底牙齿较深、松紧带式样的（方便穿脱）。回到家里，母亲穿上这双鞋在家里走了个来回，很是满意。

其实，面对普通的消费者，导购人员无需用太多过于程式化的语言为他们讲解“专业知识”，只要根据自己平日掌握的生活知识和生活中的经验，给他们提那么一点温馨建议就行。但有时候就是那么几句简单的家常话，却能让顾客心怀温暖、充满信任。而于无形中，店铺也将获得信誉与销售的双丰收。